Wartung und Service beim Kaffeevollautomaten

Pflege oder Wartung: die Aufgabenteilung

Pflege ist alles, was Sie selbst tun: Tropfschale leeren, Brühgruppe spülen, Milchsystem reinigen, Reinigungs- und Entkalkungsprogramme starten. Diese Aufgaben sind im Handbuch beschrieben und für Nutzer gedacht. Wartung beginnt dort, wo das Gerät geöffnet werden muss: Dichtungen im Inneren tauschen, Ventile entkalken, Mahlwerk prüfen oder Verschleißteile ersetzen.

Die folgende Übersicht zeigt, welche Aufgaben typischerweise zu wem gehören.

Was eine Werkstatt-Wartung umfasst

Der Umfang unterscheidet sich je nach Werkstatt und Hersteller. Lassen Sie sich vorab schriftlich geben, was enthalten ist. Häufig gehören diese Arbeiten dazu:

• Öffnen des Gehäuses und Innenreinigung von Kaffeeresten
• Gründliches Entkalken des Wassersystems, teils mit Ausbau einzelner Teile
• Tausch von Dichtungen an Brühgruppe, Ventilen und Leitungen
• Prüfung und Reinigung der Brühgruppe, bei Bedarf Austausch
• Prüfung des Mahlwerks und Einstellung des Mahlgrads
• Reinigung oder Tausch von Teilen des Milchsystems
• Funktionstest mit Probebezügen und Prüfung auf Dichtheit

Wann eine Wartung sinnvoll ist

Einen festen Rhythmus gibt es nicht. Manche Hersteller nennen eine Bezugszahl, nach der sie eine Wartung empfehlen, andere nicht. Achten Sie auf diese Anzeichen: Wasser in der Tropfschale, obwohl kein Kaffee bezogen wurde, Kaffee wird trotz Einstellung dünner, Fehlermeldungen häufen sich, das Mahlwerk klingt anders oder die Brühgruppe hakt.

Bei Geräten mit fest eingebauter Brühgruppe, wie es bei Jura üblich ist, kommt der Wartung eine größere Rolle zu, weil Sie die Brühgruppe nicht selbst reinigen können. Hier übernehmen Reinigungsprogramme die tägliche Arbeit, und die Werkstatt kümmert sich um Verschleißteile. Bei Siemens EQ.6 und anderen Geräten mit herausnehmbarer Brühgruppe können Sie mehr selbst tun. Typische Störungen dieser Reihe beschreibt Siemens EQ.6: häufige Probleme und Lösungen.

Den richtigen Service finden

Während der Gewährleistung ist der Händler Ihr erster Ansprechpartner, bei einer Herstellergarantie der Kundendienst des Herstellers. Danach haben Sie die Wahl zwischen dem Herstellerservice und freien Fachwerkstätten. Freie Werkstätten haben sich oft auf bestimmte Marken spezialisiert.

Fragen Sie vor dem Auftrag nach dem Umfang der Wartung, nach einem Kostenvoranschlag bei zusätzlichen Reparaturen, nach der Gewährleistung auf die Arbeit und danach, ob originale Ersatzteile verwendet werden. Viele Werkstätten bieten Abholung oder Versand an. Verpacken Sie das Gerät dann gut, entleeren Sie Wassertank, Tropfschale und Bohnenbehälter und entfernen Sie den Wasserfilter.

1. 1

   Fehlerbild und Zählerstand notieren.

2. 2

   Gewährleistung und Garantie prüfen, Kaufbeleg bereithalten.

3. 3

   Umfang und Bedingungen der Wartung schriftlich anfragen.

4. 4

   Gerät entleeren, Filter entfernen und sicher verpacken.

5. 5

   Nach der Rückkehr Wasserhärte prüfen und einen neuen Filter einsetzen.

Was Sie selbst erledigen können

Mit guter Pflege verlängern Sie die Abstände zwischen den Wartungen. Leeren Sie Tropfschale und Tresterbehälter täglich, spülen Sie das Milchsystem nach jedem Gebrauch und führen Sie Reinigungs- und Entkalkungsprogramme durch, sobald das Gerät sie anfordert. Halten Sie sich dabei an das Handbuch und die empfohlenen Mittel. Einen Überblick bietet Kaffeevollautomat richtig reinigen, die passenden Mittel erklärt Reinigungstabletten und Entkalker für Vollautomaten.

Bei Geräten mit herausnehmbarer Brühgruppe gehört das regelmäßige Spülen und Fetten dazu. Die Anleitung finden Sie unter Brühgruppe reinigen und fetten.

Hinweis:Öffnen Sie das Gehäuse nicht selbst. Im Inneren liegen netzspannungsführende Teile, Heizungen und unter Druck stehende Leitungen. Eingriffe können außerdem Gewährleistung und Garantie beeinträchtigen.

Wartungsfreundlichkeit beim Kauf beachten

Wer viel Kaffee bezieht, etwa im Büro, sollte schon beim Kauf auf ein wartungsfreundliches Gerät achten: gut zugängliche Brühgruppe, automatische Reinigungsprogramme, ein großer Tresterbehälter und ein verbreitetes Modell, für das Werkstätten Ersatzteile haben. Eine Auswahl finden Sie in den Ratgebern Kaffeevollautomaten fürs Büro und Siemens EQ Kaffeevollautomaten im Vergleich.

Vollautomaten fürs Büro ansehen →

Häufige Fragen

Muss ein Jura regelmäßig zur Wartung? Jura sieht für viele Modelle Reinigungs- und Entkalkungsprogramme vor, die Sie selbst durchführen. Eine Werkstatt-Wartung ist sinnvoll, wenn Störungen zunehmen oder Verschleißteile fällig sind.

Kann ich meinen Vollautomaten professionell reinigen lassen? Ja. Viele Werkstätten bieten eine Innenreinigung mit Entkalkung als eigene Leistung an. Fragen Sie nach dem genauen Umfang.

Lohnt sich die Wartung bei einem günstigen Gerät? Das hängt vom Zustand ab. Lassen Sie sich einen Kostenvoranschlag geben und vergleichen Sie mit einem Neugerät. Orientierung bietet Wie lange hält ein Kaffeevollautomat?.

Muss ich den Wasserfilter vor dem Versand entfernen? Ja, das empfehlen die meisten Werkstätten. Setzen Sie nach der Rückkehr einen neuen Filter ein und aktivieren Sie ihn.