Philips Kaffeevollautomat: Fehlercodes und Lösungen

Der erste Schritt bei jedem Code

Viele Fehlercodes sind vorübergehend, etwa wenn ein Sensor nach einem Stromausfall oder beim Reinigen kurz falsche Werte meldet. Bevor Sie Teile ausbauen, starten Sie das Gerät neu. Philips empfiehlt in vielen Anleitungen, das Gerät auszuschalten, etwa 30 Sekunden zu warten und es wieder einzuschalten. Bei Geräten mit Hauptschalter auf der Rückseite nutzen Sie diesen.

Erscheint der Code danach erneut, notieren Sie die Nummer und das Modell, das auf dem Typenschild steht. Diese Angaben brauchen Sie für das Handbuch und für den Kundendienst. Die Anleitung finden Sie auf der Philips-Website, wenn Sie die Modellnummer in die Suche eingeben.

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   Gerät ausschalten und etwa 30 Sekunden warten.

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   Wieder einschalten und beobachten, ob der Code zurückkehrt.

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   Modellnummer vom Typenschild und Fehlercode notieren.

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   Im Handbuch unter Fehlerbehebung nachsehen und die genannten Schritte durchführen.

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   Bleibt der Code, den Kundendienst mit Modellnummer und Code kontaktieren.

Häufige Codes und ihre Bedeutung

Die folgende Tabelle fasst zusammen, wie die häufig gesuchten Codes in Philips-Anleitungen typischerweise eingeordnet werden. Bei einzelnen Modellen kann die Zuordnung abweichen. Wenn Ihr Handbuch etwas anderes sagt, gilt das Handbuch.

Hinweis:Codes, die auf die Heizung oder die Elektronik hinweisen, beheben Sie nicht selbst. Öffnen Sie das Gehäuse nicht und wenden Sie sich an den Kundendienst.

Code 1: Mahlwerk und Kaffeekanal

Wenn das Mahlwerk blockiert oder das Pulver nicht in die Brühgruppe fällt, meldet das Gerät häufig einen niedrigen Fehlercode. Ziehen Sie den Netzstecker, nehmen Sie die Brühgruppe heraus und reinigen Sie den Kaffeekanal darüber mit dem Stiel des Messlöffels. Prüfen Sie auch den Bohnenbehälter auf eine Bohnenbrücke oder ölige Rückstände.

Ein zu fein eingestellter Mahlgrad belastet das Mahlwerk zusätzlich. Stellen Sie ihn während des Mahlvorgangs etwas gröber. Hintergrundwissen dazu bieten Kaffeevollautomat mahlt nicht und Mahlgrad am Vollautomaten einstellen.

Code 3 und 4: Brühgruppe

Codes rund um die Brühgruppe treten häufig auf, wenn sie nach dem Reinigen nicht richtig eingerastet ist, nicht in der Grundstellung steht oder durch Kaffeereste schwergängig geworden ist. Nehmen Sie die Brühgruppe heraus, spülen Sie sie unter lauwarmem Wasser ohne Spülmittel und lassen Sie sie trocknen. Fetten Sie die Führungen mit dem von Philips empfohlenen Fett, wenn das Handbuch es verlangt.

Lässt sich die Brühgruppe nicht einsetzen, prüfen Sie, ob der Hebel an ihrer Unterseite richtig steht. Das Handbuch zeigt die korrekte Position. Eine ausführliche Anleitung bietet der Beitrag Brühgruppe reinigen und fetten.

Code 5: Wasserkreislauf

Ein Code zum Wasserkreislauf erscheint oft, wenn Luft in der Leitung ist. Das passiert nach einem leer gelaufenen Tank oder nach dem Einsetzen eines neuen AquaClean-Filters. Nehmen Sie den Filter heraus, setzen Sie den gefüllten Tank fest ein und beziehen Sie mehrmals Heißwasser. Danach bereiten Sie den Filter nach Anleitung vor und setzen ihn wieder ein.

Hilft das nicht, kann Kalk die Ursache sein. Ausführliche Schritte finden Sie unter Kaffeevollautomat zieht kein Wasser und Philips Kaffeevollautomat entkalken.

Wann der Kundendienst übernimmt

Kehrt ein Code nach Neustart, Reinigung und Entlüften immer wieder zurück, liegt wahrscheinlich ein Defekt an einem Sensor, der Heizung, der Pumpe oder dem Mahlwerk vor. Innerhalb der Gewährleistung wenden Sie sich an den Händler oder an Philips, danach an den Kundendienst oder eine Fachwerkstatt. Halten Sie Modellnummer, Fehlercode und Kaufbeleg bereit.

Steht ohnehin ein neues Gerät an, zeigt der Ratgeber Philips Kaffeevollautomaten im Vergleich die Unterschiede zwischen den aktuellen Serien. Hinweise zu den Pflegeanzeigen finden Sie unter Philips: AquaClean blinkt oder Calc Clean leuchtet.

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Häufige Fragen

Was bedeutet Fehler 11 beim Philips Kaffeevollautomaten? Die Belegung ist nicht bei allen Modellen gleich. Starten Sie das Gerät neu und schlagen Sie den Code im Handbuch Ihres Modells nach. Bleibt er bestehen, hilft der Kundendienst.

Kann ich den Fehlerspeicher selbst löschen? Ein Neustart setzt die Anzeige zurück, wenn die Ursache behoben ist. Einen für Nutzer gedachten Zugriff auf einen Fehlerspeicher beschreiben die Anleitungen in der Regel nicht.

Erscheint ein Fehlercode auch bei Saeco-Geräten? Saeco gehört zu Philips, und viele Saeco-Modelle nutzen ein ähnliches System. Die Codes können dennoch abweichen, deshalb gilt das Handbuch.

Gilt das auch für Geräte mit Touchdisplay? Neuere Modelle zeigen oft einen Text oder ein Symbol statt nur einer Zahl. Das Vorgehen bleibt gleich: Neustart, Reinigung, Handbuch, Kundendienst.